METROPLUS.ID – BEKASI | PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Transmisi Bekasi baru-baru ini melakukan kunjungan pelayanan pelanggan ke PT Gunung Rajapaksi untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan tegangan tinggi.
Kunjungan ini dipimpin oleh Manager PLN UPT Bekasi beserta tim teknis, perencanaan, evaluasi, konstruksi, serta keuangan dan umum.
Selama kunjungan, tim PLN berdialog langsung dengan manajemen PT Gunung Rajapaksi mengenai berbagai isu terkait penyediaan listrik, termasuk keandalan pasokan, kualitas tegangan, dan solusi untuk masalah teknis.
General Manager PLN Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Tengah, Tejo Wihardiyono, menjelaskan bahwa kegiatan ini adalah bagian dari agenda rutin PLN untuk mengumpulkan laporan, keluhan, dan masukan dari pelanggan guna meningkatkan pelayanan.
“Kepuasan pelanggan adalah tolok ukur kesuksesan kami dalam menyediakan listrik. Dengan mendengarkan pelanggan, kami dapat mengevaluasi hasil kerja kami dan mengidentifikasi area yang perlu perbaikan,” ujar Tejo.
Manager UPT Bekasi, Dewi Setyaharini, menambahkan bahwa kunjungan ini merupakan strategi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan solusi sesuai kebutuhan mereka.
“Ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan layanan prima kepada semua pelanggan, termasuk sektor industri,” ungkap Dewi.
Selama diskusi, PLN menjelaskan langkah-langkah teknis yang akan diambil untuk meningkatkan layanan dan menangani permasalahan yang ada. PT Gunung Rajapaksi menyambut baik inisiatif ini dan memberikan umpan balik konstruktif untuk perbaikan layanan lebih lanjut.
Sebagai tindak lanjut, PLN akan menyusun rencana aksi berdasarkan hasil kunjungan dan terus berkomunikasi dengan PT Gunung Rajapaksi untuk memastikan implementasi solusi yang efektif.
Dengan langkah ini, PLN berharap dapat menjalin kerja sama yang lebih erat dan memastikan kualitas layanan yang prima serta kepuasan pelanggan yang optimal.(*)
